Steeds meer vitale bedrijfsprocessen zijn volledig afhankelijk van informatietechnologie. Daardoor groeien IT-afdelingen soms sneller dan menig ondernemer lief is. IT-budgetten exploderen en vervangingsinversteringen volgen elkaar in rap tempo op. De onzekerheid ten opzichte van de voortschrijdende automatisering wordt ook onderkend door ondernemersorganisatie EVO. Als belangenbehartiger van ruim 30.000 aangesloten ledenbedrijven in het klein-, midden- en grootbedrijf wordt deze organisatie dagelijks geconfronteerd met vragen als: welk merk moet ik aanschaffen, hoe krachtig moeten mijn servers en computers zijn, wat zijn de kosten en aan welke financiële constructies moet ik denken? Dick van den Bosch, algemeen directeur van EVO: ‘Daarom zijn wij begonnen met het project Zorgeloze Automatisering, een soort loket waar zowel startende als gevestigde ondernemers antwoorden krijgen op al deze vragen.’
 

Voor dit project werkt EVO samen met TARQ Information Technology, een leverancier van diensten en producten op het gebied van informatie- en communicatietechnologie. TARQ biedt diensten aan waarmee ondernemers het beheer van hun IT-voorzieningen kunnen overlaten aan externe specialisten. Zes jaar geleden koos EVO ervoor om hun eigen IT-inrichting aan TARQ uit te besteden. Van den Bosch: ‘Wij hebben voor deze meest vergaande vorm gekozen, maar TARQ geeft ook advies als het gaat om de aanschaf en het beheer van kleine netwerken. Nu willen wij het gemak van IT-outsourcing ook aan onze MKB-achterban aanbieden.’

Dus alle zorgen rond IT management worden gereduceerd tot een simpel abonnement?   
Willems: ‘Inderdaad. Wij nemen, in goed overleg, de beslissingen rond het IT-beheer over en de ondernemer kan zich weer richten op waar hij zelf goed in is. Zo wordt automatiseren weer leuk.’ Voor het oplossen van eventuele IT-problemen maakt TARQ gebruik van een modern beheercentrum waarmee de controle over werkplekken, netwerken en PDA’s op afstand kan worden overgenomen. Willems: ‘Als je ‘s ochtends om half acht belt wil je niet horen dat iemand er om kwart over negen zal zijn, je wilt direct geholpen worden.’ Voor wie geïnteresseerd is in de achterliggende techniek is bij TARQ in Zoetermeer een belevingsruimte ingericht waar bezoekers kunnen zien hoe kantoorprocessen draaien op de servers van TARQ.

Modulaire basis
Bij het project Zorgeloze Automatisering worden bedrijven bediend met modulaire IT-oplossingen, waarbij apparatuur kan worden geleased of gekocht en de klant kan kiezen voor gedeeltelijke of complete uitbesteding van de beheertaken. Willems:’ We bieden IT-oplossingen volgens het Lego-principe.  Daarom willen wij die modulariteit ook in de hardware terug zien. De modulaire oplossingen van Rittal sluiten perfect aan bij onze filosofie dat IT-infrastructuur naadloos moet aansluiten op de behoefte van de klant. Onze servers zijn dan ook ondergebracht in Rittal RimatriX5 behuizingen. Een ander argument om met Rittal samen te werken is het Rittal koelconcept. De RimatriX5 behuizingen in onze eigen serverruimte worden gekoeld door Rittals betrouwbare Liquid Cooling Package koeloplossing. Wij bevelen deze producten ook aan bij de MKB’ers waarvan maar weinigen beschikken over ruime, perfect gekoelde serverruimten. Dan is een compacte, veilige en flexibele koeloplossing op rackniveau wel zo prettig’.

Duidelijke taal
Bijzondere aandacht is er voor de wijze waarop met de EVO-leden over IT wordt gesproken. Van den Bosch: ‘ Wij communiceren in een taal die iedereen begrijpt.   Vaktaal  is uit den boze. We vertellen gewoon wat belangrijk is en wat niet.’ Willems: ‘Als een klant gaat verhuizen vragen we bijvoorbeeld niet naar het type internetverbinding dat hij wil hebben, we kijken naar de behoefte en stemmen onze producten daarop af.’ Van den Bosch: ‘Ondernemers zitten niet te wachten op technische details, alles moet gewoon werken.’ 

Componenten: RimatriX5 LCP Cooling, UPS, Monitoring, Power, Rack, KVM switching